Không ai nghĩ rằng một chuyến ra sân bay lại có thể trở thành “cuộc đua với thời gian”. Thế nhưng, chuyện đó vẫn xảy ra mỗi ngày – xe đến trễ, tài xế hủy chuyến, hay giá cước tăng đột biến ngay trước giờ khởi hành. Mỗi người từng một lần “canh app” để bắt xe ra sân bay đều hiểu cảm giác tim đập nhanh hơn từng phút, không phải vì hồi hộp, mà vì sợ… trễ chuyến.
Những rủi ro nhỏ – thiệt hại lớn
Câu chuyện của anh Minh, nhân viên kinh doanh ở Hà Nội, là ví dụ điển hình. Anh đặt xe qua một ứng dụng giá rẻ để ra sân bay Nội Bài lúc 6 giờ sáng. Xe được báo “đang đến”, nhưng 15 phút sau, tài xế gọi lại: “Anh thông cảm, em đang đổ xăng.” Khi xe tới nơi thì chuyến bay đã đóng cửa. Anh Minh phải mua lại vé, mất thêm 1,2 triệu đồng chỉ vì tin vào “giá hời” 180.000 đồng.
Không chỉ trễ chuyến, nhiều hành khách còn gặp cảnh phí ẩn phát sinh vô tội vạ. Xe báo 250.000 đồng, nhưng đến nơi tài xế yêu cầu thêm “phí hành lý” hoặc “phí đường vòng”. Có người không muốn tranh cãi, đành trả cho xong, nhưng cảm giác bị lừa thì ở lại suốt chuyến bay.
Khi giá rẻ trở thành cái bẫy tâm lý
Nhiều dịch vụ di chuyển đánh vào tâm lý “ham rẻ” bằng chiêu giá niêm yết thấp – phụ phí cao. Ban đầu, họ chỉ hiển thị phần giá cơ bản, nhưng khi thanh toán lại cộng thêm hàng loạt chi phí phụ. Tệ hơn, một số tài xế còn tự ý nhận thêm khách để “bù lỗ”, khiến hành khách phải vòng vèo qua nhiều điểm đón, vừa tốn thời gian vừa mất an toàn.
Theo khảo sát nội bộ của Đi Chung trong nhóm khách chuyển từ app khác sang, gần 60% từng bị thu phụ phí ngoài ứng dụng, chủ yếu trong các chuyến đi sân bay và đường dài. “Đi một lần, nhớ cả đời” – đó là lý do họ quay lại tìm kiếm một dịch vụ minh bạch và có trách nhiệm hơn.
Mất an toàn – mất luôn niềm tin
Một trong những rủi ro nghiêm trọng nhất khi chọn dịch vụ kém uy tín là thiếu kiểm soát về chất lượng tài xế và phương tiện. Không ít trường hợp xe không đăng kiểm, tài xế không có hợp đồng rõ ràng, hoặc thậm chí dùng số điện thoại cá nhân để nhận khách. Khi có sự cố – như va chạm, quên đồ hay thất lạc hành lý – khách không biết liên hệ ai để được hỗ trợ.
Chị Yến, du khách từ Đà Lạt, chia sẻ: “Tôi từng đi xe sân bay đặt qua Facebook, tài xế không mang theo bảng tên, cũng không có ứng dụng xác nhận. Lúc xuống xe mới phát hiện quên túi xách, gọi lại thì thuê bao không liên lạc được.”
Với các nền tảng uy tín như Đi Chung, mọi chuyến xe đều được lưu trữ thông tin hành trình, tài xế và biển số rõ ràng. Đội ngũ vận hành có thể hỗ trợ truy xuất dữ liệu, kết nối khách và tài xế chỉ trong vài phút. Đây không chỉ là dịch vụ, mà là cam kết bảo vệ quyền lợi hành khách – điều mà những dịch vụ nhỏ lẻ hiếm khi làm được.
Rủi ro không chỉ nằm ở chiếc xe, mà ở cách doanh nghiệp vận hành
Một dịch vụ vận tải kém uy tín thường không có hệ thống vận hành rõ ràng, dẫn đến việc hủy chuyến phút chót, chậm xử lý khiếu nại, hoặc không có quy trình đảm bảo đúng giờ. Trong khi đó, các nền tảng lớn có đội ngũ điều phối chủ động theo dõi lộ trình, hỗ trợ 24/7 và dự phòng xe thay thế khi cần.
Đi Chung, chẳng hạn, xây dựng mô hình “On-time Guarantee” – hoàn tiền nếu xe đến muộn hơn thời gian cam kết. Ngoài ra, nhờ cơ chế đặt trước và giữ giá cố định, hệ thống dễ dàng lên lịch cho tài xế, tránh tình trạng quá tải hay thiếu xe giờ cao điểm.
Khi di chuyển trở lại là trải nghiệm an tâm
Một chuyến đi đáng nhớ không phải vì giá rẻ, mà vì bạn được tôn trọng từ lúc đặt xe đến khi kết thúc hành trình. Chọn đúng dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, giảm căng thẳng và đảm bảo an toàn cho cả hành lý lẫn tinh thần.
Đi Chung không hứa rẻ nhất, nhưng hứa minh bạch, đúng giờ và an toàn nhất có thể. Mỗi chuyến xe đều có hóa đơn điện tử, có hỗ trợ khách hàng trực tiếp, và đặc biệt – có con người thật chịu trách nhiệm khi sự cố xảy ra.
